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戰地觀摩團走進資陽 || 把服務營銷做到極致---曾洪彬

來源:四川省旺達飼料有限公司 作者:旺達集團 發布時間2019-05-21 58次瀏覽

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文/任遠軍

他,生于1987年,是祖國青年一代追夢人,2011年涉足畜牧行業,因為喜愛,從此與養豬業結緣,投身到飼料服務營銷隊伍中。


他從事飼料行業8年,始終把用戶的事當成自己的事,整合一切資源為用戶解決養殖實際問題,深受用戶和連鎖店長的喜愛。他就是資陽金旺達農牧有限公司簡陽片區營銷隊長曾洪彬。


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5月的簡陽已有酷夏的炎熱,時間定格在5月11日,曾洪彬早早起床,簡單吃些早餐便隨同隊員來到平武鎮一連鎖店李店長家中。李店長養殖50頭豬,豬兒最近不乖,咳嗽還有腹瀉的,曾洪彬和隊員把早準備好的藥品拿出來,配好藥,直接跳進豬舍,一把抓住豬耳朵,快速麻利的一針下去,給兩頭豬打完針,并交代李店長要做好豬舍的環境衛生,勤添飼料,李店長連連點頭,非常認同。


隨后,同李店長又走訪了6戶用戶,用戶看見他都是喜笑顏開,在每一家用戶那里,曾洪彬都會詢問豬只最近都好著嗎?在其中一張姓用戶那里,用戶自購玉米配母豬料,因用戶配料方式錯誤,導致母豬偏肥,曾洪彬通過母豬飼養管理和養殖成本核算兩方面為用戶分析如何養好母豬,如何用好飼料,用戶非常滿意。


臨走時,用戶依依不舍,硬是走了1公里山路,把我們送到大路上。


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上午10點,曾洪彬陪同李店長來到簡陽市七星牧業有限公司,存欄近500頭,這是新用戶,用自配料,客戶比較頭痛的事情是如何平衡豬場管理和家庭關系。


曾洪彬與新用戶深入交流,從家庭關系處理到豬場管理,帶去新的理念和思想,并深入分析豬場使用自配料在非瘟時代的極大風險,并深刻分析投入產出,客戶頻頻點頭,并表示自配料用完就和金旺達公司合作。


曾洪彬善于站在用戶的角度思考分析問題,凡是能幫助用戶解決實際問題的,他都義不容辭地去幫助和解決。李店長動容地說:“曾隊長,就是我的福星”。


臨近中午11點,曾洪彬把李店長送回家中,李店長硬是留他在家中吃飯,因時間緊,還有更多的用戶需要去服務,就婉拒了李店長。12點鐘有一店長嫁女,曾洪彬要前去賀喜,他坦言,店長的事就是我的事,店長最近忙,就安排隊員協助做好用戶的服務工作。


這種發自內心的服務,在用戶-店長-公司之間通過營銷紐帶,把服務營銷做到極致,把用戶、店長當作自己的家人一樣來對待,曾洪彬用實際行動詮釋了“旺達家文化”的深刻含義。


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吃完喜酒,曾洪彬在車上簡單休息一會,開啟了下午服務模式。下午走訪了6個店長和4個用戶,在每位店長店里,他都親自為店長貼上公司統一的非洲豬瘟防控宣傳畫,并熱心為每一位店長講解公司最新升級的教槽料產品功能和特點。


在一李姓用戶家中,曾洪彬得知用戶覺得疫苗價格高,就不做疫苗,豬場蒼蠅多,蚊蟲叮咬豬只皮膚,導致豬比較狂躁。他立即為用戶分析預防疾病的重要性,并當場為用戶聯系質優價廉的疫苗渠道,并承諾用戶第二天給其帶來豬場專用蚊香,解決蚊蟲叮咬豬只問題。


凡是用戶遇到的養殖問題,曾洪彬都是想進一切辦法幫助用戶解決,并坦言,看到用戶把豬養好了,心里也是非常高興。該用戶對曾洪彬馬上行動,立即干的精神大為稱贊,并表示一定會按照要求做好疫苗,養好豬。


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當時間定格在晚上9點時,已是夜深人靜了。曾洪彬主持召開了簡陽團隊片區會議,對當日工作進行總結,幫助隊員分析工作中存在的問題,并要求隊員要做好服務營銷,對用戶存在的任何養殖問題都要想盡辦法去解決。


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曾洪彬召開團隊會議(左二)


曾洪彬以身作則,用實際行動詮釋了“旺達-養豬服務專家”的風范,日復一日,年復一年,從未停止。


這是一個美好的時代,這是一個追夢的時代,80后的曾洪彬用實際行動正在筑夢前行。


本文轉載自“四川旺達集團”微信公眾號

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